Refund policy

Você comprou algum produto na Loja ADONIS ALCICI e gostou?

Ficamos super felizes, e agradecemos a sua compra!

Mas se por acaso você quiser trocar ou devolver, aqui a gente te explica como funciona!

Respeitamos o nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra. Por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

• As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do adonisalcici@gmail.com;

• Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia;

• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;

• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do adonisalcici@gmail.com informando o produto e o defeito;

• O prazo para troca por defeito de fabricação é de 5 dias úteis a contar da data do recebimento;

• Solicitações após esse prazo não serão aceitas;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e embalagem original;

• A peça não pode ter sido lavada nem usada (em caso de vestuário) ou apresentar avarias (em caso de pôsteres e molduras), deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes, barras, etc.);

• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Loja ADONIS ALCICI pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa;

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis;

• No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Loja ADONIS ALCICI enviará o produto escolhido no prazo de 10 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra;

• Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto;

• Não trocamos produtos que estão na liquidação.

Endereço de envio das mercadorias
Rua Dr Sampaio Peixoto, 331 - ap2206

Cambuí - CEP 13024-420

Campinas/SP